Özel Kaya Alp Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği olarak, hizmet verdiğimiz her hastanın Hasta Hakları Yönetmeliği ve ilgili mevzuatla güvence altına alınan haklarına saygı gösteririz. Aşağıda haklarınızı, hasta olarak sorumluluklarınızı ve başvuru yollarını bulabilirsiniz.
Haklarınız
- Bilgi isteme: sunulan sağlık hizmetleri ve bunlardan nasıl yararlanabileceğiniz hakkında bilgi alma.
- Hekim seçme ve değiştirme: kliniğimizde görev yapan hekimler arasından seçim yapma ve seçtiğiniz hekimi değiştirme.
- Sağlık durumunuz hakkında bilgi alma: teşhis, tedavi seçenekleri, tedavinin olası yararları ve riskleri, tahmini süresi ve maliyeti hakkında sözlü veya yazılı bilgi alma.
- Onam (rıza): tedaviye ilişkin bilgilendirildikten sonra onay verme, tedaviyi reddetme veya başlanmış tedavinin durdurulmasını isteme.
- Kayıtlara erişim: sağlık kayıtlarınızı inceleme, örneğini alma ve eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme.
- Mahremiyet: muayene ve tedavinin mahremiyete uygun ortamda yapılması, sağlık bilgilerinizin gizli tutulması.
- Tıbbi gereklere uygun hizmet: güncel tıbbi bilgi ve mevzuata uygun teşhis, tedavi ve bakım hizmeti alma.
- Güvenlik ve saygınlık: hizmet alırken güvenli bir ortamda bulunma; saygılı, nazik ve özenli bir tutumla karşılanma.
- Refakatçi: kliniğin imkânları çerçevesinde, özellikle çocuk hastalar için yanında bir yakınının bulunmasını isteme.
- Başvuru ve şikâyet: haklarının ihlali hâlinde başvuru, şikâyet ve dava yoluna gitme.
Sorumluluklarınız
- Sağlık durumunuz, kullandığınız ilaçlar, alerjileriniz ve geçmiş tedavileriniz hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek.
- Randevu saatine uymak; gelemeyecekseniz kliniğimize önceden haber vermek.
- Tedaviye ilişkin önerilere uymak; uyamayacağınız durumlarda hekiminizi bilgilendirmek.
- Diğer hastaların haklarına, klinik kurallarına ve sağlık çalışanlarına saygı göstermek.
- Aldığınız hizmetin bedelini, önceden bilgilendirildiğiniz koşullara uygun olarak ödemek.
- Önerilen tedaviyi reddetmeniz veya yarıda bırakmanız hâlinde doğabilecek sonuçlar hakkında bilgilendirildiğinizi bilmek.
Başvuru yolları
Haklarınıza ilişkin görüş, öneri ve şikâyetlerinizi klinik yönetimimize (0282) 440 02 87 numaralı telefondan, info@kayaalpdis.com adresinden veya klinikte yüz yüze iletebilirsiniz. Ayrıntılar Dilek, Öneri ve Şikâyet sayfamızda yer alır. Ayrıca Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM – 184), CİMER ve Tekirdağ İl Sağlık Müdürlüğü aracılığıyla da başvuruda bulunabilirsiniz.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026